立式包装机行业如何维系回头客?

• 来源:Hannah Lv;
• 时间:2021-01-08
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1.识别客户需求，细分客户，积极满足客户需求。

首先，更多的优惠措施，如数量折扣，礼品，长期赊销等。并经常与客户沟通，保持良好和谐的关系。

第二，提供系统解决方案，不仅要在向客户销售产品的层面上，还要积极为客户量身定制一套适合客户的系统解决方案，在更大范围内关心和支持客户发展，增强客户购买力，扩大其购买规模，或与客户探讨新的消费渠道和消费方式，创造和推动新的需求。

2.制造障碍让客户离开。

留住和维持客户的有效方法是为客户的离开设置障碍，让客户不容易去购买竞争对手的产品。因此，从企业自身来看，需要不断创新，完善技术手段和管理方法，提高客户转移成本和门槛。从心理因素来看，企业必须努力与客户保持亲密的关系，使客户在情感上忠于企业。对企业形象、价值观、产品的依赖和习惯性心理可以与企业建立长期的关系。

3.培养忠诚员工，持续培训服务人员。

只有忠诚的员工才能带来忠诚的客户。一位销售专家深刻地指出，一个失败的销售人员往往是从寻找新客户取代老客户的角度来考虑问题，而一个成功的销售人员则是从维护现有客户和拓展新客户来增加销售额。从越来越好的销售业绩的角度来考虑问题。对新客户的销售只是锦上添花。没有扎实的老客户基础，销售给新客户只能弥补失去的老客户，总销量不会增加。