立式包装机行业如何保持回头客?

• 来源:汉娜Lv;
• 时间:2021-01-08
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1.识别客户需求，细分客户，积极满足客户需求。

首先，更多的优惠措施，如数量折扣、礼品、长期赊销等。并经常与客户沟通，保持良好和谐的关系。

第二，提供系统的解决方案，不仅仅是在向客户销售产品的层面，还必须积极为客户量身定制一套适合的系统解决方案，在更大范围内关心和支持客户的发展，增强客户的购买力，扩大客户的购买规模。或与客户探讨新的消费渠道和消费方式，创造和推广新的需求。

2.为顾客离开制造障碍。

留住和维持顾客的有效方法就是为顾客的离开制造障碍，使顾客不能轻易地去购买竞争对手的产品。因此，从企业自身的角度出发，需要不断创新，改进技术手段和管理方法，提高客户的转移成本和门槛。从心理因素来看，企业必须努力与顾客保持亲密关系，使顾客在情感上对企业忠诚。对企业形象、价值观、产品的依赖和习惯性心理，可以与企业建立长期的关系。

3.培养忠诚的员工，不断培养服务人员。

只有忠诚的员工才能带来忠诚的顾客。一位销售专家深刻地指出，一个失败的销售人员往往从寻找新客户来取代老客户的角度考虑问题，而一个成功的销售人员是从维护现有客户和扩大新客户来增加销售。从销售业绩越来越好的角度考虑问题。对新客户的销售只是锦上添花。对老客户没有坚实的基础，销售给新客户只能弥补失去的老客户，总销量不会增加。