立式包装机行业如何维护回头客?

• 来源:Hannah Lv;
• 时间:2021-01-08
• 分享:

1.识别客户需求，细分客户，积极满足客户需求。

首先，更多优惠措施，如数量折扣，礼品，长期信用销售等。并经常与客户沟通，保持良好和谐的关系。

第二，提供系统化的解决方案，不仅是在向客户销售产品的层面，还必须积极为客户量身定制一套适合的系统化解决方案，在更大范围内关心和支持客户的发展，提高客户的购买力，扩大其购买规模，或者与客户探讨新的消费渠道和消费方式，创造和促进新的需求。

2.为顾客离开制造障碍。

一个有效的留住和维护客户的方法是为客户的离开设置障碍，使客户不能轻易地去购买竞争对手的产品。因此，从企业自身的角度出发，需要不断创新，完善技术手段和管理方法，提高客户的转移成本和门槛。从心理因素来看，企业必须努力与客户保持亲密的关系，使客户在情感上对企业忠诚。对企业形象、价值观、产品的依赖和习惯心理可以与企业建立长期关系。

3.培训忠诚员工，持续培训服务人员。

只有忠诚的员工才能带来忠诚的客户。一位销售专家深刻地指出，一个失败的销售人员往往是从寻找新客户取代老客户的角度考虑问题，而一个成功的销售人员是从维护现有客户和扩大新客户来增加销售。从越来越好的销售业绩的角度考虑这个问题。对新客户的销售只是锦上添花。没有坚实的老客户基础，对新客户的销售只能弥补老客户的流失，总销量不会增加。